Комплаєнс
ЕТИЧНІ СТАНДАРТИ
У Банку впроваджені високі етичні стандарти та правила поведінки працівників, дотримання яких забезпечує довіру до фінансової установи зі сторони клієнтів та інших партнерів. Стандарти корпоративної культури Банку спонукають до безумовного дотримання встановлених вимог та правил кожним працівником. Усі працівники Банку взаємодіють з клієнтами, співробітниками, конкурентами та діловими партнерами Банку із врахуванням вимог Кодексу поведінки (етики) АТ «ТАСКОМБАНК».
УПРАВЛІННЯ КОМПЛАЄНС-РИЗИКАМИ
Функція комплаєнс передбачає дотримання Банком вимог законодавства України, регуляторних вимог, ринкових стандартів, правил добросовісної конкуренції, внутрішніх документів Банку, у тому числі етичних стандартів та правил поведінки. З метою захисту інтересів працівників, клієнтів та партнерів у Банку налагоджений механізм управління комплаєнс-ризиками (зовнішніми та внутрішніми комплаєнс- ризиками, а також ризиком репутації). Управління комплаєнс-ризиками дозволяє Банку досягнути поставлених цілей, мінімізувати ймовірність виникнення збитків/санкцій, додаткових втрат або втрати репутації внаслідок недотримання встановлених вимог. Виявлення комплаєнс-ризиків здійснюється усіма працівниками Банку, що забезпечує мінімізацію ймовірності виникнення подій, що можуть мати негативні наслідки для Банку, його клієнтів, працівників чи бізнес-партнерів.
ВРЕГУЛЮВАННЯ КОНФЛІКТУ ІНТЕРЕСІВ
Працівники Банку забезпечують управління конфліктами інтересів з метою уникнення суперечності між їхніми приватними інтересами і посадовими чи службовими повноваженнями, що впливає на добросовісне виконання ними своїх повноважень у Банку. Усі працівники Банку зобов’язані не допускати виникнення конфліктів інтересів у своїй діяльності, у тому числі пов’язаних із близькими особами та зовнішньою діяльністю поза Банком.
АНАЛІЗ СКАРГ ТА ЗВЕРНЕНЬ
Банк докладає усіх необхідних зусиль для забезпечення належного обслуговування своїх клієнтів. Аналіз скарг та звернень клієнтів дозволяє Банку оцінити якість обслуговування та вчасно відреагувати на негативні сигнали. Працівникам, клієнтам та партнерам Банку надається можливість інформувати Банк про недоліки в обслуговуванні, випадки шахрайства та інші події, що потребують врегулювання. Усі звернення працівників, клієнтів та будь-яких інших сторонніх осіб щодо ймовірного порушення працівниками встановлених норм належним чином опрацьовуються підрозділом комплаєнс.
